روابط عمومی ، عنصر توسعه روابط اجتماعی

محمدباقر فرهند

مدیر روابط عمومی منطقه ۵

دکترای تخصصی علوم سیاسی

روابط عمومی ، اساسا هنر توام با مهارت در کنار دانش است ، دانشی که به واسطه ضرورت شناخت از موضوعات راهبردی کاری خود مستلزم وسعت شناخت و عمیق بودن است تا بتواند نه تنها ، ظرفیتی برای معرفی سازمان ، عناصر ، اقدامات و رویکردهای آن باشد. بلکه بتواند با ساماندهی ارتباطات اجتماعی ، شبکه سازی ، حضور همه زمانی و همه مکانی ، نقشی اثرگذار ، تصمیم ساز و به مثابه یک مشاور امین برای مدیران عالی سازمان خود ایفا کند.

از منظر دیگر شاخص مهم عدالت اطلاعاتی بر پایه روابط عمومی مردم پایه نیز از دیگر بخش ها محسوب میشود . داشتن اشراف اطلاعاتی بر همه موضوعات سازمان ، شناخت دقیق ماتریس SWOT محیط اجتماعی کار خود ، خلاقیت ، سرعت و دقت عمل نیز از دیگر عناصر یک روابط عمومی موثر در حوزه ارتباطات اجتماعی ست.

تقلیل جایگاه روابط عمومی به متولی عکس و فیلم و خبر به قدری خطرناک است که می تواند سازمان را با چالش های عجیب و رقابت های پر فساد سوق دهد . بسیار دیده شده مدیران ، روابط عمومی ها در سازمان را تحت فشار قرار داده تا در خصوص معرفی آنها کار کنند ، اما اساسا بهترین روش دیده شدن ، کار خوب ، شفافیت ، صداقت و عدالت در توزیع منابع ارتباطاتی ، اطلاعاتی است ؛ که باعث میشود علاوه بر مهارت مدیریت شایعات ، اعتماد سازی بین شهروند و مخاطب ایجاد شده و افزایش سرمایه اجتماعی را برای همه طرفین به همراه دارد .

از این رو ، روابط عمومی عنصر اثربخش و جدی برای ارتباطات اجتماعی سازمان با مخاطبین و برعکس محسوب میشود .

در پایان ضمن تشکر از خانواده بی نظیر روابط عمومی شهرداری تهران ، بالاخص همکاران روابط عمومی منطقه ۵ ، این هفته را به همه مخاطبین سازمان خدمت محور ، مردم پایه و پر تلاش شهر تلاش و سر زندگی تبریک عرض می نمایم .