تاکید مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران بر هم‌افزایی و شناخت مخاطب در موفقیت روابط عمومی

اخبار توسعه- این نشست به مناسبت گرامیداشت روز ارتباطات و روابط عمومی برگزار شد. در این مراسم، دکتر افشین خانی ضمن قدردانی از تلاش‌های مستمر و مؤثر کارکنان روابط عمومی اظهار داشت: در شرایط کنونی و با توجه به محدودیت‌های موجود، روابط عمومی‌ها با تمام توان در مسیر ارائه بهترین عملکرد تلاش می‌کنند و این تلاش‌ها قابل تقدیر است.

وی با تاکید بر اهمیت شناخت صحیح مخاطبان افزود: شناخت درست از مخاطب می‌تواند کلید عملکرد موفق روابط عمومی باشد و ارتقای جایگاه بانک نیز با اتکا به همین شناخت و از طریق عملکرد روابط عمومی محقق می‌شود.

مدیرعامل بانک توسعه صادرات ایران با اشاره به اهمیت ایجاد ذهنیت مثبت در مخاطبان از طریق ارائه خدمات بانکی تصریح کرد: زمانی که مشتری به عنوان مخاطب اصلی بانک، تجربه مطلوبی از دریافت خدمات داشته باشد، می‌تواند به بهترین مروج و تبلیغ‌کننده برای بانک تبدیل شود.

دکتر خانی همچنین با بیان اینکه اقناع صحیح مخاطبان از وظایف مهم روابط عمومی موفق است، خاطرنشان کرد: در مواقعی که سازمان با انتقاد مواجه می‌شود، روابط عمومی می‌تواند با تبیین واقعیت‌ها و اقناع مخاطبان در جهت رفع و مدیریت این انتقادات اقدام کند.

در ادامه این نشست، سلمان امیری رئیس اداره کل روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران نیز با تبریک روز ارتباطات و روابط عمومی، بر اهمیت شفافیت و مرجعیت در فعالیت‌های روابط عمومی تأکید کرد و گفت: روابط عمومی موفق باید با ایجاد اعتماد و تقویت اعتبار سازمان نزد مخاطبان، نقش مؤثری در ارتباطات سازمانی ایفا کند.

وی افزود: شفافیت پایه و اساس اعتماد پایدار است و این موضوع هیچ‌گاه قابل پنهان‌سازی نیست.

امیری همچنین با اشاره به نقش مهم روابط عمومی در انتقال مفاهیم سازمانی اظهار داشت: درک درست از مخاطبان و انتقال مطالبات و خواسته‌های آنان به سازمان از طریق روابط عمومی، از ارزشمندترین دارایی‌های هر سازمان به شمار می‌رود.

به گفته وی، روابط عمومی حرفه‌ای می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در ارتقای جایگاه و اعتبار یک سازمان ایفا کند.

در بخش دیگری از این نشست، دکتر محمد آقاسی از صاحب‌نظران حوزه روابط عمومی، درباره ضرورت و اهمیت بهره‌گیری از هوش مصنوعی در روابط عمومی به سخنرانی پرداخت و با اشاره به روندهای نوین ارتباطی، چشم‌اندازی از آینده روابط عمومی در سایه تأثیرگذاری روزافزون فناوری‌های هوش مصنوعی ترسیم کرد.

منبع: تامین سرمایه تمدن