ارائه خدمات ویژه پست در شرایط جنگ

اخبار توسعه- محمد احمدی، مدیر عامل شرکت ملی پست ایران در مراسم افتتاح همایش سراسری مدیران شرکت ملی پست با اشاره به بررسی عملکرد سال ۱۴۰۴، آسیب‌شناسی برنامه‌ها و تبیین مسیر پیش‌روی شرکت در سال ۱۴۰۵، گفت: سال ۱۴۰۴ برای شرکت ملی پست تنها یک دوره سخت نبود، بلکه آزمونی جدی برای سنجش تاب‌آوری سازمانی به شمار می‌رفت. با وجود جنگ، آسیب به زیرساخت‌ها و بحران‌های کم‌سابقه، خدمت‌رسانی در شبکه پستی متوقف نشد و این پایداری نتیجه ایستادگی مدیران و کارکنان در میدان مدیریت بحران بود.

مدیرعامل شرکت ملی پست با تأکید بر رویکرد برنامه‌محور در اداره شبکه پستی افزود: پایبندی به برنامه‌ها در شرایط پیچیده سال گذشته، نقش مهمی در حفظ پایداری شبکه و استمرار خدمات ایفا کرد.

توسعه «نوآپست» و خدمات هوشمند در دستور کار قرار گرفت

احمدی با تشریح مهم‌ترین اقدامات شرکت ملی پست در سال ۱۴۰۴ گفت: حرکت در مسیر تحول متوقف نشد و اقداماتی همچون توسعه برند «نوآپست»، گسترش کانال‌های دسترسی مشتریان، اصلاح نرخ خدمات، توسعه پروژه ملی «جی‌نف»، راه‌اندازی پست عشایری و ایفای نقش در حکمرانی داده و نشانی کشور در دستور کار قرار گرفت.

وی ادامه داد: در سال جاری نیز پروژه «نوآپست» با هدف خلق تجربه‌ای نو از خدمات هوشمند پستی و ارتقای کیفیت تعامل با مشتریان اجرا خواهد شد.

معاون وزیر ارتباطات همچنین به عملکرد شبکه پستی در دوران جنگ تحمیلی سوم اشاره کرد و گفت: عملیات پستی در این دوره بدون وقفه ادامه یافت و شبکه به سرعت خود را با شرایط جنگی تطبیق داد.

وی افزود: ارائه خدمات ویژه‌ای مانند سرویس پیکاپ، بازتوزیع مرسولات در نشانی جدید، پاسخگویی مرکز ۱۹۳ به بیش از ۷۲ هزار تماس و امکان رهگیری مرسولات از طریق دستیار پستی «من» در پیام‌رسان بله، در این ایام استمرار داشت و عملکرد شبکه پستی بازتاب گسترده‌ای در رسانه‌ها و رسانه ملی پیدا کرد.

رقبا و شرکای تجاری در حال بازتعریف بازار خدمات پستی هستند

احمدی در ادامه با اشاره به اجرای پویش «همت پستی» در دوران بحران خاطرنشان کرد: این پویش با هدف افزایش انسجام شبکه و تقویت هم‌افزایی میان واحد‌های مختلف اجرا شد و توانست روحیه همدلی، کیفیت خدمات و تاب‌آوری سازمانی را ارتقا دهد.

وی با اشاره به تحولات بازار خدمات پستی و لجستیکی، افزود: امروز دیگر نمی‌توان صنعت پست را صرفاً در چارچوب سنتی خدمات مرسوله تحلیل کرد؛ زیرا بازیگران جدید، سکو‌های دیجیتال، شرکت‌های لجستیکی، تجارت الکترونیکی و زیست‌بوم اقتصاد داده، در حال بازتعریف مناسبات این بازار هستند.

مدیرعامل شرکت ملی پست تأکید کرد: در این فضا، رقبا تنها تهدید نیستند، بلکه می‌توانند به شرکای راهبردی برای خلق مزیت رقابتی و توسعه خدمات تبدیل شوند.

همایش سراسری مدیران شرکت ملی پست با محور ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۴ و تبیین برنامه‌های سال ۱۴۰۵، از امروز به مدت سه روز در حال برگزاری است.