تحول منابع انسانی به معنای حرکت به سمت مدیران منابع انسانی متخصص و بین رشته‌ای است

اخبار توسعه- ابوالفضل کیانی بختیاری، رئیس دفتر معاون اول رئیس جمهور در بیست و یکمین کنفرانس بین المللی توسعه منابع انسانی با طرح موضوع «پایان مدیریت منابع انسانی سنتی و ظهور منابع انسانی بین رشته‌ای» گفت: پژوهشی ساختاریافته و متقن با بهره گیری از بیگ دیتا انجام شده که طی آن حدود هزار مقاله مرتبط با منابع انسانی، در بازه زمانی ۳۷ ساله گردآوری و تحلیل شده است.

وی با اشاره به پراکندگی موضوعی این مقالات افزود: در حوزه عملکرد و توسعه سلامت سازمانی، روند مشخصی مشاهده می‌شود، اما در سال‌های اخیر، جهش قابل توجهی در موضوع تنوع و شمول رخ داده که نشان از تحول در اولویت‌های سازمانی دارد.

کیانی با تأکید بر اهمیت تفاوت‌های فرهنگی در مدیریت منابع انسانی گفت: بنگاه‌ها در فرهنگ‌های مختلف شکل میگیرند و زمانی که ادغام یا فعالیت مشترک در چند کشور اتفاق میافتد، این تفاوت‌ها برجسته می‌شود. بنابراین، تنوع فرهنگی و شمول باید در برنامه ریزی منابع انسانی جدی گرفته شود.

وی تصریح کرد: برنامه ریزی منابع انسانی دیگر صرفاً با دانش سنتی امکان‌پذیر نیست و ناگزیر باید از علوم داده، اقتصاد، جامعه شناسی، روانشناسی و سایر دانش‌های مرتبط بهره برد. از سال ۲۰۱۷ نیز موضوعات بین رشته‌ای در این حوزه اهمیت بسیار بیشتری یافته‌اند.

وی با تأکید بر اینکه فرهنگ سازمانی مثبت باید آگاهانه ایجاد و تقویت شود، گفت: نمی‌توان شکل‌گیری آن را به صورت خودکار انتظار داشت. همچنین نوآوری محصول و فرایند از خلأهای مهمی است که مدیران منابع انسانی باید به آن بپردازند، اما پرداختن به این موضوعات به تنهایی کفایت نمی‌کند؛ چراکه مدیریت منابع انسانی ماهیتی چندرشته‌ای و چندبعدی دارد.

کیانی هشدار داد: اگر متخصص منابع انسانی از دانش‌های مرتبط با اقتصاد، داده، روانشناسی و جامعه‌شناسی برخوردار نباشد، در مدیریت بنگاه موفق نخواهد بود.

کیانی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به ورود هوش مصنوعی به فرآیندهای منابع انسانی اظهار داشت: تصمیم‌گیری استراتژیک درباره انسان باید همچنان در اختیار هوش انسانی و مدیر منابع انسانی باشد و نباید این تصمیم‌ها به‌طور کامل به هوش مصنوعی واگذار شود. هوش مصنوعی باید در تحلیل داده‌ها، پیش بینی و تصمیم‌سازی به مدیر کمک کند، نه اینکه جایگزین او شود.

وی نسبت به خطر استبداد شایستگی هشدار داد و توضیح داد: اگر هوش مصنوعی صرفاً بر اساس داده‌های موجود درباره ویژگی‌های افراد تصمیم بگیرد که چه کسی برای یک موقعیت شغلی مناسب است، احتمال دارد تصمیم انسانی و ارزیابی‌های تخصصی کنار گذاشته شود. در حالی که نقش اصلی هوش مصنوعی، کمک به مدیر برای تحلیل بهتر اطلاعات است.

کیانی در پایان تأکید کرد: در رویکرد جدید، هوش مصنوعی می‌تواند بخش‌هایی مانند تحلیل داده، پیش بینی عملکرد و برخی فرآیندهای آموزشی و استخدامی را تسهیل کند، اما در مراحل حساس مانند مصاحبه، ارزیابی نهایی و تصمیم‌گیری استراتژیک، نقش انسان باید غالب باشد.

وی خاطرنشان کرد: تحول منابع انسانی به معنای حذف نیروی انسانی و تحلیلگران نیست، بلکه به معنای ایجاد توانمندی‌های جدید و حرکت به سمت مدیران منابع انسانی متخصص و بین رشته‌ای است؛ مدیرانی که بتوانند از ظرفیت هوش مصنوعی و علوم داده استفاده کنند، اما تصمیم‌گیری درباره سرمایه انسانی را همچنان با تکیه بر قضاوت، تخصص و هوش انسانی انجام دهند.