اعتماد و همراهی مردم با برنامه‌های صنعت برق افزایش یافته است

اخبار توسعه- شیلا ارفعی در همایش نقد و بررسی عملکرد صنعت برق در گذر از اوج بار تابستان ۱۴۰۴ و ارائه برنامه‌های ۱۴۰۵ با اشاره به نتایج نظرسنجی‌های انجام‌شده گفت: بر اساس این یافته‌ها، تنها حدود ۲ درصد پاسخگویان تجربه قطعی خارج از برنامه را گزارش کرده و بیش از نیمی از مردم اعلام کرده‌اند که خاموشی‌های احتمالی در مناطق آنان مطابق جداول اعلامی و برنامه‌ریزی‌ شده، بوده است؛ موضوعی که بیانگر اثرگذاری اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع صنعت برق است.

وی افزود: در این نظرسنجی‌ها، بیش از ۹۰ درصد پاسخگویان بر اجرای عادلانه محدودیت‌ها و اطلاع‌رسانی شفاف تاکید داشته‌اند که نشان می‌دهد سرمایه اجتماعی صنعت برق همچنان قوی است و جامعه آمادگی همکاری با این صنعت را در شرایط ناترازی دارد.

دلایل قطعی برق از نگاه مردم

ارفعی با اشاره به تحلیل پاسخ‌ها درباره علل قطعی برق تصریح کرد: شهروندان به ترتیب استخراج غیرمجاز رمزارز، خشکسالی و کمبود منابع آبی، محدودیت‌های مالی و بودجه‌ای را مهم‌ترین دلایل بروز خاموشی‌ها دانسته‌اند. این نتایج نشان می‌دهد که افکار عمومی، عوامل برون‌سازمانی و شرایط کلان را به‌درستی درک کرده و صرفاً صنعت برق را مقصر نمی‌داند.

وی افزود: تحلیلگران ارتباطات صنعت برق توصیه کرده‌اند در اطلاع‌رسانی‌ها تمرکز بیشتری بر علل بیرونی مانند رشد مصرف، گرمای بی‌سابقه و فعالیت‌های غیرمجاز صورت گیرد تا تصویر دقیق‌تری از واقعیت‌های شبکه برق به جامعه منتقل شود.

اعتماد به سازوکارهای رسمی و امید به آینده

مدیرکل روابط عمومی توانیر با اشاره به رفتار اعتراضی شهروندان گفت: حدود یک‌سوم پاسخگویان در صورت اعتراض، از مسیرهای قانونی و سامانه‌های رسمی استفاده کرده‌اند و میزان شکایت‌های غیررسمی بسیار محدود بوده که این موضوع نشان‌دهنده اعتماد عمومی به سازوکارهای رسمی صنعت برق است.

وی ادامه داد: بیش از ۶۰ درصد پاسخگویان نسبت به کاهش خاموشی‌ها در آینده ابراز امیدواری کرده‌اند و شاخص «امید اجتماعی» نسبت به سال گذشته رشد داشته است؛ موضوعی که اثرگذاری اقدامات فنی، توسعه شبکه و مدیریت هوشمند مصرف را تایید می‌کند.

۱۴مگاپروژه؛ خط مقدم تابستان و اقناع افکار عمومی

ارفعی با تاکید بر نقش مهم و اثرگذار اطلاع‌رسانی در برنامه‌های توانیر گفت: ۱۴مگاپروژه که به اطلاع‌رسانی، آموزش، فرهنگ‌سازی و تدوین پیوست رسانه‌ای اختصاص دارد، خط مقدم عبور از تابستان است. بدون همراهی مردم و اقناع افکار عمومی، هیچ برنامه فنی پایداری به نتیجه نخواهد رسید.

وی افزود: ایجاد گفتمان فراگیر درباره ارزش اقتصادی برق، ضرورت رعایت الگوی مصرف، پاسخگویی شفاف و به‌موقع و افزایش اعتماد عمومی از اهداف اصلی این پروژه است.

از آموزش کودکان تا پایش مستمر افکار عمومی

مدیرکل روابط عمومی، امور بین‌الملل و مطالعات اجتماعی توانیر با اشاره به محورهای اجرایی ۱۴مگاپروژه گفت: در حوزه آموزش و فرهنگ‌سازی، تمرکز ویژه‌ای بر کودکان، نوجوانان و خانواده‌ها در نظر گرفته شده و در کنار آن از ظرفیت نهادهای مرجع، دستگاه‌های اجرایی، رسانه ملی و تبلیغات محیطی استفاده خواهد شد.
وی ادامه داد: پایش مستمر افکار عمومی، رصد محتوای رسانه‌ها و ارزیابی اثربخشی برنامه‌های ارتباطی از طریق سامانه‌هایی مانند ۱۲۱، «برق من»، سامانه ۳۰۰۰۵۱۲۱ برای معرفی استخراج غیرمجاز رمزارز و ۳۰۰۰۳۶۲۱ برای گزارش مصارف غیرمجاز، به‌صورت جدی دنبال می‌شود.

 آغاز ممیزی روابط عمومی‌های صنعت برق

ارفعی در پایان از آغاز فرآیند ممیزی روابط عمومی‌های شرکت‌های صنعت برق خبر داد و گفت: این ممیزی با هدف سنجش اثربخشی فعالیت‌ها، شناسایی نقاط قوت و ضعف و تسری تجربیات موفق به سایر شرکت‌ها آغاز شده و روابط عمومی‌ها در کنار تیم‌های ممیز، نقش فعالی در این فرآیند ایفا می‌کنند.